1月31日，移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽（Sean Fraser）阁下宣布出台新措施，要改善客户体验并使移民体系现代化。这些措施是一个更广泛进程的一部分，意在解决我们的申请者所面临的关键挑战，并实现我们的申请者所期望和应得的、更可预测的申请处理时间。
我们知道，许多有才华有技能的新移民在疫情大流行期间等待了很长时间。在《2021年经济和财政更新报告》中，加拿大联邦政府提议，要提供8500万元的新资金用于减少申请库存。这项投资将支持增加工作人员，使我们能够吸纳那些能够帮助解决劳动力短缺的人士，并在今年年底前恢复各种项目中的处理服务标准，这包括学习许可、工作许可和永久居民卡的续签等等。我们还在努力缩短访问签证和公民身份证明的处理时间。
以上这些改进，是立足于加拿大移民、难民和公民部（IRCC）已经为减少等待时间所做之工作的基础上，前期工作包括雇用大约500名新的处理人员，将申请过程数字化，并重新调配我们在世界各地办事处的工作配置。
为了帮助加快我们的审核处理工作，我们正在扩展先进数据分析技术的使用，帮助官员们分类和处理从加拿大境外提交的访问签证申请。在数据分析系统被运用于审理访问签证的工作期间，我们看到常规文件的评估速度可以提高87%，从而使一些申请人可以更快地收到审理决定，同时保持计划的完整性。最终的决定依然始终取决于IRCC的官员们，但这一系统将帮助IRCC管理日益增长的访客签证申请数量，从而改善客户服务。
2021年，IRCC做出了超过50万个永久居民申请决定。我们还进一步提高处理能力，计划在2022年第一季度对14.7万个永久居留申请做出最终决定——比去年同期增加一倍。
为了进一步支持永久居留申请者，我们将在2022年夏季扩大数字化申请门户，以容纳更多申请者。将申请程序逐步过渡到在线申请，将最大限度地减少因COVID-19疫情相关之纸质申请处理方面的延误，并为申请者提供即时确认，告诉他们申请已成功提交。目前，这项工作已经让担保配偶申请的平均处理时间恢复到新申请在12个月内完成的服务标准。
我们理解，申请人希望更方便地获知他们申请案件的最新状况。正因为这样的原因，我们还将在2022年2月为配偶和家属出台一个新的永久居留申请追踪平台（Permanent Residence Application Tracker），以使申请者能够方便地在线获取他们的申请信息和状态。
为了进一步解决与COVID-19疫情有关的挑战并加快处理程序，IRCC还开发了一个门户网站，允许在加拿大的永久居留申请者在线完成他们的最后申请程序，并领取他们的永久居留卡，而不需要进行面对面互动。从2021年6月到2021年12月，已有22.5万名永久居民使用这个门户网站。
对于入籍申请者，IRCC已经引入了在线测试平台，开发了一个在线申请追踪平台，并出台了网上入籍仪式。在过去的几个月里，我们每月举办了大约350次网上入籍仪式，自2020年4月1日以来，已有超过17万名新加拿大公民宣誓入籍。我们正在继续扩大网上仪式的使用。展望未来，我们正在探索一种选项，让希望自行举行宣誓的申请者可以做签字声明，并在随后的日子庆祝他们的公民身份。这一措施将缩短那些处于入籍程序最后阶段之申请者的等待时间。
在我们的工作进一步深入的同时，IRCC始终致力于向我们的申请人提供有意义的、及时的和透明的信息。这包括在未来几个月内更新我们的在线审理时间工具，为我们的申请者更多地提供处理他们申请所需时间的最新估计。我们将继续关注如何使我们的项目和服务现代化，以便加拿大能够继续成为全世界各地人民的首选目的地。
移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽（Sean Fraser）阁下： “我知道，审理时间的延迟令许多人非常沮丧。帮助申请人尽快来到加拿大，让他们获得可预期的处理时间并能够与IRCC进行有效的沟通，仍然是我的首要任务。移民让所有加拿大人受益，它有助于增长我们的经济，巩固我们全国各地的社区。很多人选择了加拿大作为他们旅游和营造自己未来的地方，而为了确保我们保持竞争力，我们已经采取了多项具体措施，确保那些想要来加拿大的人们能够得到他们应得的客户体验。”
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