东胜区市民中心在确保有效开展疫情防控的同时，积极推进各类手续办理，疫情防控以来，共办理各类手续8160件。
▷ 推行“网上办”。设立专职人员在线指导企业、群众通过鄂尔多斯政务服务网、“E政务”手机APP、东胜区市民中心微信公众号进行在线办理相关事项。企业、群众可拨打电话0477-8570020咨询事项具体办理流程和受理情况。截至目前，网上办件158件。
▷ 实施“帮办代办”服务。针对政府重点投资项目、招商引资项目、疫情防控相关项目，指派专人开展政策辅导，帮助企业实时跟踪项目办理进程，协调解决各审批环节梗阻问题，提高项目审批效率。
▷ 推行“容缺受理”。对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，次要条件或申请材料欠缺的事项，经申请人作出相应承诺后，先予受理，减少申请人材料不全引起的重复往返，办理容缺事项15件。
▷ 开展“预约办理”。利用网络渠道、大厅公示等形式向社会公告各业务窗口预约服务电话，群众进厅前拨打预约电话申报办理事项，申报事项可以通过网上办理的，优先选择网上申报；若确需在实体大厅办理，根据该窗口所在区域当前等候人员数量，预约进厅时间，有效控制厅内人员密度和流量，实现“两手抓，两不误”。截至目前，预约办件8002件。
（来源：鄂尔多斯市侨联、鄂尔多斯新闻网）